الشروط والأحكام

من خلال تحديد مربع الاختيار "أوافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية"، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه، وبيان الخصوصية والسياسات الأخرى التي نخطرك بها من وقت لآخر، والتي تشكل معًا الاتفاقية الكاملة بيننا. لا يؤثر أي شيء في شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه على حقوقك القانونية، سواء بصفتك مستهلكًا أو غير ذلك.

من خلال تحديد مربع الاختيار "أوافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية" فإنك توافق على تلقي التسجيل وحالة الطلب والتسويق عبر البريد الإلكتروني وغير ذلك من الاتصالات من mysticflowers.ae

موعد التسليم

وقت التسليم لأيام 13 و14 و15 فبراير هو بين الساعة 8.00 صباحًا و10.00 مساءً. نظرًا لازدحام عيد الحب، لا يمكننا الالتزام بأي وقت محدد أو مفضل للتسليم. لا تستطيع Mystic Flowers عمومًا ضمان وقت تسليم محدد. يختلف وقت التسليم الدقيق ويعتمد على جدول موظفي التوصيل لدينا. ومع ذلك، في بعض الحالات، نتمكن من ضمان التسليم في الصباح أو بعد الظهر. إذا كانت هذه هي الحالة، فسيتم إخطارك أثناء عملية الشراء.

نحن نقوم بالتسليم في نفس اليوم طوال أيام الأسبوع إذا تم تقديم الطلبات قبل الساعة 3 مساءً.

سيتم تحديد موعد تسليم جميع الطلبات بين الساعة 3 مساءً و10 مساءً. ومع ذلك، يتوفر خيار التسليم السريع بناءً على طلب العميل مقابل رسوم إضافية. إذا كنت ترغب في تسليم طلبك قبل الموعد المحدد، فيرجى تقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني info@mysticflowers.ae

من نحن

Mystic Flowers، متجر الزهور عبر الإنترنت في دبي يقدم الزهور في دبي لأي مناسبة تتطلب لمسة شخصية خاصة. نحن، باعتبارنا أحد أفضل بائعي الزهور في دبي، نقوم بترتيب باقات الزهور لدينا ببراعة لضمان بقائها طازجة وطويلة الأمد. جرب سحر الزهور لدينا حصريًا من خلال متجر الزهور عبر الإنترنت في دبي. نضمن أن توصيل الزهور لدينا في دبي سيجلب السعادة للمتلقيين. توصيل الزهور السريع في دبي 24x7 أرسل الزهور في دبي ونحن نقدم توصيل الزهور في نفس اليوم في دبي لباقات الزهور وترتيبات الزهور والهدايا في دبي. أرسل الزهور والهدايا في دبي مع Mystic Flowers حيث يتم تقديم خدمة توصيل الزهور الاحترافية وأفضلها في دبي عند إرسال الزهور.

أطفال

نحن نبيع المنتجات للبالغين فقط (أي أولئك الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر). إذا كنت أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام هذا الموقع إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي.

الألوان والمواصفات وأبعاد المنتجات

لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض الألوان والمواصفات والأبعاد الخاصة بالعناصر الموجودة على الموقع بدقة قدر الإمكان. ستعتمد الألوان التي تراها على دقة شاشتك، ولا يمكننا ضمان أن يعكس عرض شاشتك لأي لون بدقة لون العنصر الذي تم تسليمه. قد نغير من وقت لآخر أبعاد ومواصفات وكميات العناصر المعروضة على موقعنا دون إشعار مسبق. على سبيل المثال، تخضع الباقات لتوافر الزهور في المواسم.

توفر العناصر والاستبدال

نحن نقبل الطلبات الخاصة بالعناصر التي تخضع للتوافر. إذا لم تعد العناصر التي طلبتها متوفرة لأي سبب من الأسباب، فسنقوم بالاتصال بك باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها عند تقديم طلبك وسنقوم إما بما يلي: تقديم عنصر بديل لك بجودة وسعر مكافئين إذا كان ذلك ممكنًا؛ أو إلغاء العنصر من طلبك ومنحك استردادًا كاملاً فيما يتعلق بهذا العنصر. أو إذا لم نتمكن من الاتصال بك أو لم نتلق ردًا منك، فسنقوم بمعالجة أي عناصر متبقية في طلبك واسترداد الأموال مقابل العناصر التي لم نتمكن من توفيرها.

ملفك الشخصي

يجوز لك التسجيل معنا لشراء سلع باستخدام هذا الموقع. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك ومنع الوصول غير المصرح به إلى ملفك الشخصي. أنت توافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. يرجى اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وأمانهما. يرجى إبلاغنا على الفور إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن اسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة بك أصبح معروفًا لأي شخص آخر، أو يتم استخدامه أو من المحتمل استخدامه بطريقة غير مصرح بها. يرجى التأكد من أن التفاصيل التي تقدمها لنا عند التسجيل صحيحة وكاملة وإبلاغنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على هذه التفاصيل (على سبيل المثال تغيير البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي). يمكنك الوصول إلى تفاصيل التسجيل الخاصة بك وتحديثها باستخدام منطقة "حسابي" على الموقع. نحتفظ بالحق في رفض الوصول إلى الموقع، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تحرير المحتوى، أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا. إذا قمنا بإلغاء طلب، فسيكون ذلك بدون أي رسوم عليك.

الخصوصية والاتصالات

عند تقديم طلبك، نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية والمعاملاتية (مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني). للحصول على تفاصيل حول كيفية استخدامنا لهذه المعلومات، يرجى قراءة بيان الخصوصية الخاص بنا. للوفاء بالتزاماتنا تجاهك بموجب شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه، نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني وعن طريق نشر الإشعارات على الموقع الإلكتروني. أنت توافق على تلقي الاتصالات منا إلكترونيًا وأن الاتصالات الإلكترونية ستلبي أي متطلب قانوني للاتصالات التي يجب أن تكون مكتوبة.

العقد بيننا

عندما تطلب شراء سلع باستخدام موقعنا الإلكتروني، فهذا عرض منك لنا لشراء تلك السلع. وسنؤكد استلام طلبك بإرسال بريد إلكتروني إليك يلخص تفاصيل طلبك ("رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب").

الاسعار

يتم إصدار فواتير المنتجات بالدرهم الإماراتي بالسعر السائد وقت تقديمك للطلب. ورغم أننا نحاول التأكد من دقة جميع الأسعار على الموقع الإلكتروني، فقد تحدث أخطاء. وإذا اكتشفنا خطأ في سعر العناصر التي طلبتها، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن. وسيكون لديك خيار تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاؤه. وإذا لم نتمكن من الاتصال بك، فسنعامل طلبك فيما يتعلق بالعنصر الذي تم تسعيره بشكل غير صحيح على أنه ملغى.

قسط

يمكنك دفع ثمن العناصر التي تطلبها عبر الإنترنت من خلال تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك في نموذج الطلب الآمن عبر الإنترنت. نأسف لعدم قدرتنا على قبول الشيكات أو الدفع نقدًا عند التسليم. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان أمان البيانات عند إرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني. وعليه، يرجى عدم إرسال معلومات الدفع إلينا باستخدام البريد الإلكتروني. للحصول على تفاصيل حول تدابير الأمان التي نستخدمها، يرجى قراءة بيان الخصوصية الخاص بنا. ما لم نكن محتالين أو مهملين، فلن نتحمل المسؤولية أمامك عن أي خسائر ناجمة عن الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية والمعاملاتية التي تقدمها لنا عند تقديم طلب. سيتلقى العميل فاتورة لطلبه عند اكتمال الطلب وسيتلقى العميل أيضًا تأكيد الدفع من البنك أيضًا.

توصيل

يتم التسليم سبعة أيام في الأسبوع. نبذل قصارى جهدنا لشحن العناصر في الوقت المحدد. إذا لم نتمكن من تسليم العناصر في التاريخ الذي اخترته، يحق لك إلغاء الطلب وسنعيد لك بالكامل أي رسوم تم خصمها فيما يتعلق بهذا الطلب. إذا لم يتم تسليم العناصر في غضون الفترة الزمنية التي حددناها في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت مع ذكر مرجع الطلب الموجود في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. يحدث التسليم عندما يتم تسليم العناصر إلى عنوان التسليم الذي حددته عند تقديم طلبك. في هذه المرحلة، تنتقل إليك مسؤولية الفقدان والكسر والتلف. لا تنتقل ملكية العناصر المشتراة إليك حتى نتلقى الدفع بالكامل. سيُطلب منك التوقيع على قبول البضائع مما يعني أنه تم استلام البضائع في حالة جيدة. ومع ذلك، إذا وجدت عند فتح العبوة شيئًا مفقودًا أو مكسورًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

الإلغاءات

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت، قبل يوم واحد من تاريخ التسليم. لا يمكن إلغاء الطلبات المقدمة في نفس اليوم. نظرًا لأننا نحاول معالجة الطلبات على الفور، فقد لا يكون من الممكن دائمًا منع إرسال الطلب. إذا تم إرسال طلبك بالفعل، فسيتم محاسبتك على التوصيل. إذا كانت هناك أي شكوى بخصوص جودة المنتج الذي يتم تسليمه، فسنقوم بالاستفسار عنها وإذا ثبت أنها صحيحة، فسيحصل العميل على استرداد كامل للمبلغ أو سيتم استبدال المنتج. يرجى ملاحظة أنه بمجرد إرسال العناصر إليك، فلن تتمكن من إلغاء أي عقد لديك معنا مقابل خدمات إضافية نقوم بتنفيذها.

العناصر غير الصحيحة

إذا أرسلنا إليك عنصرًا غير صحيح، فيرجى إخطار خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن وسوف يقومون بترتيب إعادة التسليم. إذا كنت ترغب في استبدال العنصر الخاطئ بالعنصر الذي طلبته، فسنرسل إليك العنصر الصحيح في أقرب وقت ممكن.

التكاليف

سنقوم برد أي تكاليف معقولة تتكبدها في إعادة العناصر التالية إلينا:

• 1. العناصر التي قمنا بتسليمها لك عن طريق الخطأ؛
• 2. العناصر التي تعرضت للتلف عند التسليم أو كانت معيبة أو غير صحيحة؛
• 3. العناصر التي تعد بدائل للعناصر التي تم طلبها في الأصل والتي لم نتمكن من توفيرها.
• 4. حتى تقوم بإرجاع هذه العناصر إلينا، فإنك مسؤول عن الحفاظ عليها بشكل آمن والعناية بها بشكل معقول.

خسائر

سنكون مسؤولين عن أي خسائر تتكبدها كنتيجة مباشرة لانتهاكنا لشروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه إذا كانت هذه الخسائر متوقعة بشكل معقول لكلا منا في وقت إبرام عقد بيع العناصر من جانبنا إليك (أي عند إرسالنا لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الإرسال). لن نكون مسؤولين أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي خسارة تجارية (بما في ذلك خسارة الإيرادات أو الأرباح أو العقود أو المدخرات المتوقعة أو النفقات المهدرة أو البيانات أو حسن النية) أو أي خسارة أو ضرر آخر لا ينتج بشكل مباشر عن أفعالنا أو أفعال المقاولين من الباطن أو الوكلاء لدينا، أو يكون نتيجة أو لم يكن متوقعًا بشكل معقول لكلا منا عند إبرام العقد بيننا. لن تتجاوز مسؤوليتنا تجاهك بموجب شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه السعر الإجمالي الذي يتم تحصيله مقابل العناصر المشتراة. لا شيء في شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه يستبعد مسؤوليتنا تجاهك عن الإصابة الشخصية أو الوفاة الناجمة عن إهمالنا. لن نكون مسؤولين أمامك عن أي تأخير أو فشل في الامتثال لالتزاماتنا بموجب شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت هذه إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة.

التعديلات على هذا الموقع والشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في أي وقت في إجراء تغييرات على هذا الموقع الإلكتروني، وشروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت، وبيان الخصوصية، والسياسات الأخرى التي قد نخطرك بها. ستخضع للسياسات والشروط والأحكام السارية في وقت استخدامك للموقع الإلكتروني أو طلب العناصر من الموقع الإلكتروني. قد تنطبق التغييرات التي يلزمنا القانون بإجرائها على الطلبات التي قدمتها بالفعل. إذا اعتُبر أي من شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت التي تشكل العقد بيننا غير صالح أو باطلة أو غير قابلة للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبارها قابلة للفصل ولن تؤثر على صحة ونفاذ الشروط والأحكام المتبقية.

التنازل

إذا قمت بانتهاك شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت ولم نتخذ أي إجراء، فسنظل محتفظين بالحق في استخدام حقوقنا وعلاجاتنا في المواقف الأخرى التي تقوم فيها بالانتهاك.

الأشياء التي يجب معرفتها

• دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد إقامتنا، والقانون الحاكم هو القانون المحلي.
• يتم قبول بطاقات Visa وMaster Card في متجرنا وللدفع عبر الإنترنت. نحن نقبل فقط بطاقات AED
• لن نتاجر مع مكتب مراقبة الأصول الأجنبية والدول الخاضعة للعقوبات أو نقدم أي خدمات لها
• لا يجوز للعميل الذي يستخدم الموقع الإلكتروني والذي يقل عمره عن 18 عامًا التسجيل كمستخدم للموقع الإلكتروني ولا يجوز له إجراء معاملات على الموقع الإلكتروني أو استخدامه
• يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه