سعر :
الكمية :
إجماليات عربة التسوق :
هناك
أغراض
في عربة التسوق الخاصة بك
إجماليات عربة التسوق :
مع هذه المنتجات اشتري أيضًا:
حقيبة التسوق الخاصة بك فارغة
اذهب إلى المتجرسياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
طلب مكرر
إذا قمت بوضع طلبين متطابقين أو أكثر وأخبرتنا بذلك، فستتلقى استردادًا كاملاً للطلب المكرر، بشرط ألا يقوم بائع الزهور المحلي بصنع المنتج وتسليمه.
سياسة الاستبدال
في بعض الحالات، قد لا تتوفر بعض العناصر المذكورة في وصف المنتج لدى بائعي الزهور المحليين، وسوف يكون من الضروري إجراء عمليات استبدال دقيقة بقيمة مساوية أو أكبر. وفي هذه الحالات، عندما يكون ذلك ممكنًا، سنطلب منك الإذن لإجراء عملية استبدال. وإذا لم نتمكن من الوصول إليك، أو لم يكن لدينا الوقت الكافي للقيام بذلك، فسنقوم بإجراء عملية الاستبدال. ومع ذلك، لن يتم استبدال الورود أبدًا بأزهار أخرى أو منتجات زهور دون طلب تأكيدك أولاً. إذا لم يكن لدى بائع الزهور المحلي منتج مضاف، فسنقوم باستبداله بمنتج مماثل أو إضافة المبلغ المدفوع مقابل المنتج إلى قيمة الزهور وإنشاء باقة أكبر.
موعد التسليم
لا تستطيع Mystic Flowers عمومًا ضمان وقت تسليم محدد. يختلف وقت التسليم الدقيق ويعتمد على جدول موظفي التوصيل لدينا. ومع ذلك، في بعض الحالات، نتمكن من ضمان التسليم بعد الظهر أو في المساء. إذا كانت هذه هي الحالة، فسيتم إخطارك أثناء عملية الشراء. ملاحظة: لا ينطبق عرض الشحن المجاني على رأس الخيمة والعين وأم القيوين والفجيرة والتوصيل في منتصف الليل.
التسليمات المتأخرة
إذا لم نتمكن من تسليم العنصر الخاص بك في التاريخ المحدد بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، يحق لك استرداد المبلغ بالكامل. من ناحية أخرى، إذا لم نتمكن من إجراء التسليم في الموعد المحدد بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (عدم توفر المستلم أو عنوان خاطئ، على سبيل المثال)، فلن نقوم بإصدار رد أموال. إذا لم يكن المستلم متاحًا عند محاولتنا التسليم، فسوف نترك ملاحظة تطلب الاتصال لتحديد موعد التسليم. إذا كان ذلك مناسبًا، فسنقوم أيضًا بالاتصال بك عند ظهور مشكلات في التسليم.
معلومات التسليم غير صحيحة
إذا قدمت لنا معلومات تسليم غير صحيحة، فلن نتمكن من تقديم ضمان التسليم. ستتاح لك الفرصة لتعديل المعلومات حتى يومين عمل قبل تاريخ التسليم. إذا أبلغنا موظفو التسليم لدينا أن عنوان التسليم غير صحيح، فسنحاول الاتصال بك والحصول على معلومات جديدة. ومع ذلك، لن نتحمل المسؤولية إذا لم نتمكن من إجراء التسليم بسبب معلومات التسليم غير الصحيحة، ولن نتمكن من إصدار استرداد.
المواقع غير القابلة للتسليم
لا نضمن وصول الطلبات إلى المستشفيات أو الفنادق أو عناوين الشركات، ولكن في أغلب الحالات تصل حسب الطلب. إذا كان تسليمك سيصل إلى مثل هذا الموقع، يرجى تقديم اسم ورقم هاتف المستشفى أو الفندق أو الشركة. في حالة المستشفيات، نحتاج أيضًا إلى رقم الجناح والغرفة للمستلم. ستحاول Mystic Flowers توصيل باقة الزهور الخاصة بك وفقًا لإجراءات كل منشأة، ولكن لا يمكن تحميلها المسؤولية إذا كانت هذه الإجراءات تمنع التسليم الناجح. يرجى ملاحظة أن العديد من المستشفيات لا تسمح بالتسليم إلى غرف فردية، وأن معظم وحدات العناية المركزة لا تسمح بتسليم الزهور على الإطلاق. يرجى التحقق مع المستشفى قبل تقديم طلبك. لا يمكن لـ Mystic Flowers إصدار استرداد إذا لم تتمكن من إجراء التسليم بسبب هذه المشكلات.
رفض التسليمات
إذا رفض المستلم التسليم، فلن تكون مؤهلاً للحصول على استرداد الأموال.
المنتجات والصورة
تحتوي المنتجات على العناصر المذكورة في وصف المنتج فقط. لا يتم تضمين المزهريات والعناصر الأخرى ما لم يتم ذكرها في وصف المنتج ويتم استخدامها لأغراض العرض فقط. تمثل صور منتجات باقات الزهور دائمًا الحجم المتوسط. صور المنتجات هي تمثيل للترتيبات وقد تختلف (انظر سياسة الاستبدال أدناه).
طلبات ومطالبات استرداد الأموال
إذا لم يكن طلبك مرضيًا، فيمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق تقديم مطالبة خلال ساعتين بعد التسليم. في حالة وجود مشكلات في الجودة، بعد تقديم المطالبة، سيطلب منك وكلاء خدمة العملاء لدينا إرسال صورة رقمية للمنتج الذي تم تسليمه.
مشكلة معالجة الدفع
إذا قدمت لنا معلومات غير صحيحة أو غير صالحة عن بطاقة الائتمان أو معلومات الدفع، فلن نتمكن من معالجة طلبك. سنحاول الاتصال بك لحل المشكلة، ولكنك ستكون مسؤولاً عن أي مشكلات قد تنشأ نتيجة لذلك.
سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال على طريقة الدفع الأصلية وسيتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
سياسة الجودة
تتميز تنسيقات الزهور بأنها فريدة ومصنوعة يدويًا، لذا لا يوجد تنسيقان متماثلان أبدًا. يتم بذل كل جهد ممكن لمطابقة الطلبات قدر الإمكان مع صور المنتج وأوصافه. وفي حين أن الاختلافات الطفيفة ضرورية في بعض الأحيان، فإن مفهوم وقيمة المنتج المطلوب مضمونان دائمًا.
عملة
سيتم دائمًا تحصيل رسوم الطلبات بالدرهم الإماراتي. تقوم Mystic Flowers بإجراء تعديل يومي على أسعارها للعملات الأخرى المدرجة، ولكن هذه التحويلات تقريبية فقط. لا تتحمل Mystic Flowers المسؤولية عن أي فروق في تحويل العملات و/أو الرسوم التي تفرضها مؤسستك المالية. للحصول على أسعار أكثر دقة، يرجى الرجوع إلى خيار عملة الدرهم الإماراتي.
الإلغاءات
يُسمح بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل إذا تم ذلك قبل يوم عمل واحد أو أكثر من تاريخ التسليم المقرر. إذا تم إلغاء الطلب قبل أقل من يوم عمل واحد من تاريخ التسليم، فلن يتم إصدار أي استرداد للمبلغ.
